La complexité technologique, le manque de ressources et de compétences, la gestion des priorités, la juste évaluation des impacts des changements de processus et workflows engendrés par les initiatives de modernisation des SI représentent des freins que Directions Métiers et DSI peuvent avoir des difficultés à surmonter pour conduire la transformation tout en assurant l’excellence opérationnelle et la continuité de service.
Comment trouver et mobiliser les ressources à même de définir la trajectoire et les outils cibles, de garantir une gestion efficace des ressources, des échéanciers, des budgets et de l’adoption des nouveaux process et technologies par l’ensemble des acteurs ?
AMOA SI
Une Assistance à Maîtrise d’Ouvrage spécialisée en transformation des Systèmes d’Information
L’AMOA SI, maillon clé de la digitalisation des systèmes d'information
Faire évoluer les SI : des projets transverses complexes et exigeants
Face aux évolutions réglementaires et technologiques et aux enjeux d’acquisition et de fidélisation des talents comme des clients, les organisations sont confrontées à de multiples challenges. Dans ce contexte, lorsqu’elles parviennent à relever ces défis dans les délais et les budgets impartis, les fonctions dites « support » deviennent de véritables leviers de croissance pour l’entreprise.
Outre la gestion des savoir-faire de leurs métiers, ces directions ont désormais l’obligation, directement ou indirectement :
de développer ou renforcer une expertise dans la gestion des processus,
de trouver un modèle de travail collaboratif, transverse et agile,
d’appréhender de façon pragmatique des sujets à très forte composante IT.
Pour Directions métier et SI, cette complexité est parfois peu aisée à appréhender.
Gestion des processus
Réinvention des workflow
Facilitation de la collaboration
Agilité dans les projets IT
Du métier aux projets SI
Une double dimension technologique et processus qui s’ajoute à la gestion des opérations courantes
Les SI métiers se transforment, soit pour des questions d’obsolescence, soit pour répondre à une directive stratégique de l’entreprise. Davantage de processus doivent être digitalisés, impliquant compréhension, optimisation et évolution de l’existant. L’enjeu est de taille car ces projets sollicitent en transverse de multiples interlocuteurs dans l’entreprise, qui n’ont pas forcément le temps ou l’expertise pour avoir une contribution significative. Trois problématiques se présentent le plus souvent :
Trouver la disponibilité et les compétences requises
Gérer la résistance au changement
La digitalisation des systèmes d’information métiers implique l’intégration des technologies numériques dans les pratiques métier existantes.
Les faire évoluer est généralement nécessaire pour saisir les opportunités technologiques, répondre aux attentes des clients, améliorer l’efficacité opérationnelle et favoriser l’innovation pour atteindre, in-fine, les objectifs stratégiques poursuivis.
Faire aboutir ces initiatives représente cependant de nombreux défis en termes de gestion de la résistance au changement, de la complexité de mise en œuvre, ou bien encore de gestion et de coordination des compétences et des efforts.
Définir une architecture technologique pertinente
Le choix des applicatifs et le succès de leur mise en œuvre, autre facteur clé de réussite de la transformation des systèmes d’information métier, présente également de nombreux écueils.
Côté technique, comprendre et évaluer les technologies, les architectures, les normes et les tendances peut ainsi représenter un véritable défi.
De même, côté métier, une identification incomplète ou erronée des fonctionnalités nécessaires, des intégrations requises avec d’autres systèmes, des exigences en termes de performances, de sécurité ou d’évolutivité peut conduire à la sélection d’applications inadaptées et à des dépenses excessives.
Sommaire
Vos enjeux
Notre vision
Notre accompagnement
Réussir la transformation dans toutes ses dimensions
Souvent adressées sous l’angle technique, les problématiques que rencontrent les entreprises sont souvent trop rapidement tournées vers des solutions techniques, ou des outils. Elles soulèvent pourtant également des enjeux humains et organisationnels importants.
Comment piloter l’entreprise avec à la fois une vision consolidée et pertinente de l’activité et une trajectoire de transformation SI ?
Comment apporter aux métiers une expertise et une méthodologie pour documenter et améliorer ses pratiques ?
Comment choisir une solution en challengeant les besoins du métier et en s’assurant de l’intégration dans l’environnement existant ?
L’AMOA SI, catalyseur de performance
Face à la transformation des systèmes d’information et des usages, les DSI et métiers doivent adapter leurs processus, outils et méthodes. Les projets sont nombreux, les plannings et budgets de plus en plus serrés. Dans le même temps, la disponibilité des ressources métier susceptibles de faciliter et d’optimiser ces initiatives décroit.
Chez PREREQUIS, face à ces évolutions et forts d’une expérience d’accompagnement de ces projets à forte valeur ajoutée depuis plus de 20 ans, nous avons forgé une double conviction : métiers et DSI ont plus que jamais besoin d’un renfort en terme de ressources et d’expertise pour favoriser la réussite et optimiser le ROI de ces initiatives.
Cette assistance à maitrise d’ouvrage doit, pour être pleinement efficace, disposer aussi d’une solide compréhension des enjeux SI, se déployer de façon transverse et adopter une approche résolument pragmatique.
Notre offre AMOA SI
Spécialistes de longue date de l’accompagnement des projets de transformation de SI, PREREQUIS développe des solutions et des approches pragmatiques pour vous accompagner dans la transformation digitale de vos métiers, de bout en bout, de l’amont (comment fait-on ? par quel bout concret le prend-on ?) à l’aval (comment gère-t-on et fait-on évoluer les applications de son périmètre ?).
Conseillers et faiseurs, nous sommes ainsi à même de vous proposer des approches personnalisées, holistiques et pragmatiques, en mettant à votre disposition des experts métier à forte culture SI et une démarche outillée, adaptée et pérenne.
Réussir la transformation dans toutes ses dimensions
La transformation numérique impacte l’entreprise à tous niveaux. Pour la réussir, Directions métiers et DSI doivent relever le défi de piloter dans le même temps l’activité et la transformation, en faisant évoluer les pratiques métiers, avec les bons choix outils et d’intégration aux processus et systèmes existants, et en garantissant la cohérence de l’ensemble et l’adoption des nouvelles solutions.
Piloter l’activité et la transformation IT
Piloter l’entreprise avec une vision consolidée et pertinente de l’activité ainsi qu’une trajectoire de transformation SI
Le contexte économique et géo-politique incertain alimente l’évolution à grande vitesse des marchés, la pénurie et l’inflation des ressources matérielles et humaines et impose aux entreprises de se doter de la capacité à réagir plus vite, et à allouer ses ressources aux vrais enjeux.
Pour la direction, l’enjeu clé consiste à pouvoir piloter l’entreprise en s’appuyant tout à la fois sur une vision 360°, consolidée, des points forts et signaux faibles de son activité, et une trajectoire de transformation claire.
Cela implique de comprendre les besoins métier spécifiques, d’identifier les opportunités de digitalisation, de gérer les changements organisationnels, de coordonner les différentes initiatives de transformation et de veiller à chaque étape que les investissements technologiques soient correctement alignés sur la stratégie globale de l’entreprise.
Faire évoluer les pratiques métiers
Dans un environnement complexe où les ressources sont souvent limitées, les équipes métier se retrouvent débordées. Répondre aux exigences opérationnelles tout en construisant l’avenir de sa fonction représente un défi. Imaginer l’évolution du métier, suivre et prendre en compte les évolutions réglementaires et technologiques, se heurter à une documentation obsolète, remettre à plat des procédures historiques jamais remises en cause n’est pas évident.
Comment se renseigner sur les meilleures pratiques de son marché ?
Comment les évaluer au regard de son patrimoine spécifique, selon quelle approche méthodologique ?
Toutes ces étapes, indispensables à la définition d’une trajectoire cible pertinente, restent difficiles à appréhender par les acteurs concernés, qui doivent dans le même temps mener à bien leurs missions quotidiennes.
Gérer judicieusement les choix technologiques
Challenger les besoins métier et s’assurer de l’intégration des nouvelles solutions dans l’environnement existant.
Face à la multiplication des initiatives technologiques au sein de l’entreprise, il n’est pas toujours simple de convaincre sa direction de donner son accord sur le nouveau projet informatique « crucial » pour le fonctionnement du service, d’en construire une vision claire, chiffrée et argumentée. Difficile aussi de choisir parmi l’offre pléthorique du marché la solution qui répondra aux besoins explicites et implicites des utilisateurs.
Faire les bons choix technologiques est un élément clé de succès de la transformation digitale des entreprises. Outre les critères fonctionnels et ergonomiques, il faut s’intéresser aux impacts techniques (sécurité, conformité, intégration dans le SI existant), et tenir compte des contraintes d’harmonisation et de cohérence de l’ensemble des systèmes et processus de l’entreprise.
L’AMOA SI, catalyseur de performances
Témoins privilégiés des écueils et des défis que rencontrent nos clients dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation SI, nous croyons fermement que DSI et directions métiers ont plus que jamais besoin d’une AMOA spécialisée, qui intègre l’expérience et la compréhension des enjeux SI pour mener à bien ces initiatives et en maximiser le ROI.
L’AMOA SI, un renfort indispensable
Maitriser les enjeux métiers, oui, mais pas que
Rester ancré dans la réalité
L’AMOA SI, un renfort indispensable
Un apport de disponibilité, d’expérience et de compétences qui maximise le retour sur Investissement des projets de transformation des Systèmes d’Information.
Les Directions métiers et DSI manquent souvent de ressources et de moyens pour répondre aux nombreuses exigences des projets de transformation qu’ils doivent contribuer à conduire et/ou faciliter, en sus de leurs opérations courantes.
Outre le flottement, les retards, ou l’accroissement des coûts que cela entraine, certain de ces projets passent à côté de certains objectifs clés, et peinent parfois à susciter l’adhésion et le bon niveau de mobilisation ou de coordination des équipes.
C’est tout l’enjeu d’une expertise ‘Assistance à Maîtrise d’Ouvrage SI’ qui, lorsqu’elle est mise en place, offre, en renfort des équipes métier et DSI, un apport en terme de capacité, de méthodologie et d’expérience susceptible de faire toute la différence.
Nos équipes d’experts maîtrisent parfaitement les capacités et limites des solutions ERP leader du marché et des options technologiques connexes. Elles disposent d’une solide expérience de l’optimisation, la rationalisation et la personnalisation des processus, et ont développé une méthodologie de diagnostic et préconisation en la matière propre à déterminer efficacement et rapidement les options de personnalisation standard et/ou custom, et leur impact.
Maitriser les enjeux métiers, oui, mais pas que
Une approche transverse, les compétences adéquates
Depuis plus de 20 ans que nous intervenons sur des projets de transformation des SI métiers, nous avons constaté que nos clients peinent à trouver l’accompagnement adéquat.
Ils doivent souvent composer avec d’un côté des experts métier avec une expertise IT limitée, de l’autre des techniciens experts dans l’utilisation d’un outil mais ne comprenant pas les implications métiers de tel ou tel choix, ou encore des spécialistes du change management peu au fait des enjeux métiers et SI spécifiques.
L’AMOA SI dispose de l’ensemble des compétences requises pour bâtir la passerelle manquante entre toutes les composantes des projets de transformation digitale des SI métier pour que ceux-ci arrivent à bon port.
Rester ancré dans la réalité
Bâtir des ponts et proposer des solutions concrètes au service d’un intérêt commun
Les projets de digitalisation des SI métiers se heurtent parfois à des difficultés liées un trop grand écart entre ce que le projet devrait être, les bénéfices qu’il devrait apporter, et la réalité sur le terrain. Les causes sont multiples : approche trop théorique en début de projet, étude des processus sans les utilisateurs clés, formation en recette pour seul accompagnement, etc…
Quelles qu’en soient les causes, exposer les problèmes avec pédagogie lorsqu’ils surviennent et inviter à leurs résolutions avant de chercher d’éventuels coupables, s’intéresser à l’objectif commun au moins autant qu’aux objectifs spécifiques est un élément clé de réussite.
L’AMOA SI se positionne en acteur facilitateur, qui fait avancer concrètement les sujets. Ce positionnement, qui est le nôtre depuis de nombreuses années, a démontré son efficacité.
Notre offre AMOA SI
Spécialistes expérimentés dans l’accompagnement des projets de transformation de systèmes d’information dotés d’une forte culture ERP et DATA, nous offrons des solutions pragmatiques et une expertise complète pour faciliter de bout en bout votre transformation digitale.
Notre accompagnement s’appuie sur une approche holistique personnalisée et outillée, et une double expertise métier et SI.
Une démarche de facilitation holistique et pragmatique
Capter les enjeux, construire et faire adhérer à une vision
Comprendre vos besoins, vos enjeux, vos contraintes, votre réalité d’aujourd’hui et de demain afin de dessiner ensemble les priorités, les cibles et trajectoires de transformations pour l’ensemble de l’entreprise ou un domaine en particulier.
Une approche pragmatique et transverse
Notre ADN nous conduit au pragmatisme. Nous avons à cœur de vous apporter une vision globale et exploitable des problématiques rencontrées, prenant en compte de multiples points de vue : utilisateurs, direction, IT, éditeur, intégrateur. Notre aide est donc orientée « résultat concret ».
Ecoute active et solutions sur mesure
Chacun d’entre vous a un contexte, une culture d’entreprise et des problématiques spécifiques. Notre expérience nous permet de capitaliser sur les points communs afin de mutualiser des solutions, mais également de reconnaitre les spécificités et les traiter de façon adaptée.
Des experts métiers avec une forte culture IS à votre service
Une connaissance pointue et concrète des processus métier
Parce que nous sommes également des faiseurs dans le domaine de l’ERP et de la DATA, nous avons appréhendé de façon très concrète les processus métier de nos clients. Nos experts des domaines Finance, Achats, Supply Chain et RH savent vous aider à challenger vos besoins et vous font profiter de leurs expériences et benchmarks.
Le métier et les outils
PREREQUIS a une expertise très poussée autour des ERP leaders du marché. Cela a développé notre très forte sensibilité aux métiers des fonctions support et des processus associés. Nos clients nous demandent ainsi régulièrement de nous positionner comme des passeurs entre les différents interlocuteurs experts : la MOA, les Product Owners quand il y en a, les cabinets conseil experts des processus, les intégrateurs ou éditeurs experts des outils. Nous avons ainsi développé un positionnement spécifique, connaisseurs très avertis des métiers et des outils, ainsi que des problématiques IT.
Une approche outillée, adaptée et pérenne
Optimiser l’organisation et la communication grâce aux méthodologies de management projets, en V, agiles ou hybrides, que nos équipes savent valoriser,
Faciliter l’adhésion en mobilisant les compétences clés du Change Management et ses piliers humains, techniques et économiques,
Rationaliser les choix d’architecture : rationaliser les choix et la communication autour de transformation digitale grâce aux basiques de l’architecture d’entreprise et ses visions processus, fonctionnelles, applicatives et techniques,
Adapter les dispositifs aux besoins métiers : savoir écouter les besoins de nos clients et identifier le dispositif adapté pour y répondre est une autre de nos expertises. Nos réponses s’appuient sur une approche pragmatique et créative, centrée sur l’humain, et un esprit résolument constructif,
Adopter une approche partenariale : nous mettons notre expertise et notre indépendance au service des parties prenantes, sur le long terme.
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