Entretien avec Rudy BOURGEOIS, Responsable du pôle BI de Mr.BRICOLAGE
Rudy Bourgeois partage son expérience sur la transformation digitale de Mr.BRICOLAGE, le rôle stratégique de la Business Intelligence et les enjeux de l’accompagnement externe. Il revient sur son parcours, les projets stratégiques menés et sa vision des prochaines étapes.
« Chez Mr.BRICOLAGE, la donnée est bien plus qu’un outil : c’est un levier stratégique essentiel qui façonne nos décisions et optimise nos performances. L’innovation et l’adaptabilité sont au cœur de notre transformation pour relever les défis du secteur et anticiper les évolutions de notre écosystème »
Diplômé en informatique et fort de 20 ans d’expérience dans la Business Intelligence, Rudy Bourgeois a occupé plusieurs postes clés. Après une quinzaine d’années à travailler sur divers projets DATA à Orléans et Paris, il a rejoint une coopérative agricole en tant que Chef de Projet BI pendant cinq ans avant d’intégrer Mr.BRICOLAGE en avril 2022 en tant qu’intégrateur de données. Depuis décembre 2022, il est Responsable du Pôle BI, où il pilote l’optimisation et la valorisation des données au service des magasins et du siège.
Pourriez-vous nous présenter Mr.BRICOLAGE et votre fonction en quelques mots ?
Chez Mr.Bricolage, nous sommes avant tout des spécialistes de la maison et du jardin, avec cette vocation qui nous tient à cœur : être proches de nos clients. Depuis plus de 40 ans, notre modèle repose sur un réseau d’indépendants ancrés dans leurs territoires. Avec plus de 900 magasins, nous sommes présents là où les gens ont vraiment besoin de nous. Et ça se ressent : aujourd’hui, 8 Français sur 10 nous connaissent. Cette notoriété, on ne la doit pas au hasard, mais à notre capacité à évoluer, à moderniser nos services et à proposer des formats adaptés, que ce soit en ville ou en zone rurale. Avec notre plan 1Pacte, notre ambition est claire : rester le référent du bricolage de proximité, en mettant toujours l’humain et la simplicité au cœur de nos actions.
En tant que Directeur BI, mon rôle consiste à transformer la donnée en outils concrets pour aider nos magasins et nos équipes à mieux comprendre leurs clients, optimiser leurs décisions et toujours renforcer cette proximité qui fait l’ADN de Mr.Bricolage
Quel est l’aspect le plus passionnant de votre travail aujourd’hui ?
Outre la gestion des projets, ce qui me motive particulièrement, c’est la gestion de l’humain, des équipes, ainsi que la diversité des défis liés à la BI. Chaque jour apporte son lot de nouveaux sujets, de nouvelles opportunités de beaux projets, ce qui rend mon travail stimulant et impactant.
Comment la Business Intelligence s’intègre-t-elle dans la stratégie globale de Mr.Bricolage ?
Nous développons notre plateforme Data Analytics sur la même solution depuis 10 ans, et avons construit un patrimoine d’applications conséquent pour répondre aux enjeux stratégiques et opérationnels de Mr.Bricolage.
L’un des enjeux clés de la plateforme est de répondre aux besoins des magasins pour la gestion de leur performance. Les applications que nous avons développées permettent ainsi à 700 utilisateurs d’analyser les performances des magasins, mais aussi de gérer les stocks et d’optimiser les achats auprès des fournisseurs.
Sur l’activité vente par exemple, l’application mobile permet un suivi d’activité en quasi temps réel (au ¼ d’heure). C’était un enjeu clé pour nos adhérents.
En parallèle, nous adressons aussi les besoins analytiques d’environ 150 utilisateurs des métiers du siège sur les domaines du contrôle de gestion, de la logistique, du marketing, et bien sur de la direction commerciale.
En résumé, notre périmètre s’articule aujourd’hui autour de quatre volets principaux :
- Les activités des magasins (ventes, stocks, achats, pricing, fidélisation etc…),
- la logistique,
- les applications mobiles,
- la consolidation financière.
Comment se compose votre équipe ?
À ce jour, l’équipe interne est constituée de 4 personnes : un Data Engineer pour la structuration et l’intégration des flux de données., un développeur BI, une data analyst et moi-même.
Nous sommes accompagnés en externe par la TMA PREREQUIS qui intervient en support pour assurer la mise en place de nouveaux dashboards, de nouvelles applications, ainsi que la gestion de l’administration de la plateforme et de l’infrastructure technique.
Pourquoi avez-vous choisi de vous faire accompagner plutôt que de gérer ces sujets en interne ?
Au démarrage, nous faisions appel directement à l’éditeur avec un quota d’interventions planifiées, mais cette approche a rencontré des limites en terme de budget et d’agilité.
Une internalisation complète n’aurait pas permis l’adaptabilité nécessaire.
Le recours à la TMA de PREREQUIS nous apporte l’agilité dont nous avions besoin, mais aussi une expertise technique pointue sur une large variété de sujets. Elle nous permet de capitaliser sur les bonnes pratiques et les retours d’expérience des intervenants, et de bénéficier d’un regard extérieur avisé, qui nous permet de prendre de la hauteur.
Comment s’organise la collaboration entre les équipes Mr.Bricolage et la TMA Prerequis?
La TMA PREREQUIS couvre l’ensemble du périmètre BI. La collaboration s’est organisée de façon structurée et efficace :
Un système de ticketing dédié (Jira) a été mis en place par PREREQUIS. Il facilite la gestion des demandes en offrant une visibilité immédiate sur leur statut et en assurant un traitement rapide et transparent.
Des processus de suivi et une gouvernance adaptée garantissent une gestion proactive des priorités et une bonne anticipation des besoins. Les comités de suivi permettent de faire le point sur la consommation des ressources, l’état des sujets en cours et ceux en attente.
La mise en place de notre collaboration a été simple et rapide. L’expertise, la réactivité et l’adaptabilité sont les éléments clés de la relation de confiance qui s’est instaurée. PREREQUIS a démontré son expertise et, lorsque cela s’est avéré nécessaire, sa capacité à ajuster le dispositif en fonction de nos besoins, ce qui est apprécié.
Quelles sont les prochaines étapes et les évolutions à venir ?
Sur le périmètre actuel, à date, la grande majorité des besoins sont adressés et les utilisateurs satisfaits, car le portail BI leur donne accès à des insights qu’ils ne pourraient pas obtenir avec le SI magasin standard. Il reste cependant toujours des axes d’amélioration. Certains processus, en contrôle de gestion, reposent encore largement sur Excel. L’objectif est de réduire cette dépendance en automatisant davantage les traitements pour améliorer l’efficacité et la fiabilité des analyses.
Par ailleurs, comme j’ai pu le mentionner, l’environnement évolue sans cesse. Dans les prochaines étapes il y a donc aussi :
- L’extension du périmètre avec l’intégration de nouvelles enseignes,
- Une réflexion autour du move to Cloud et du choix des systèmes les plus adaptées à nos besoins
- La mise en place d’une analyse plus fine de l’adoption des applications BI par les utilisateurs magasins, et d’actions ciblées pour la maximiser
- L’étude du renforcement du self-service BI pour donner plus d’autonomie à certains utilisateurs (à ce jour, hormis une petite proportion de keys users qui créent leurs propres requêtes et rapports, la plupart des utilisateurs sont plutôt des consommateurs d’applications pré-configurées par notre équipe).
Le mot de la fin ?
La donnée est une véritable richesse, mais elle ne prend tout son sens que lorsqu’elle est exploitée avec justesse, au service des besoins concrets et des utilisateurs. Pour cela, il est essentiel de savoir s’entourer des bonnes compétences. On ne peut pas tout faire seul, surtout dans des environnements aussi mouvants que ceux de la BI et du digital. S’appuyer sur des partenaires experts, c’est garantir à la fois agilité, efficacité et hauteur de vue. Cela permet de rester concentré sur l’essentiel : transformer la donnée en valeur tangible pour les équipes et les magasins. Au final, le succès d’un projet data repose autant sur la technologie que sur l’humain. Et surtout, ne jamais oublier que derrière chaque projet data, il y a des femmes et des hommes qui doivent en tirer une vraie valeur au quotidien.
